سياسة الطلبات والإرجاع – Tasmimi.com

سياسة الطلب

عند تقديم طلب عبر Tasmimi.com، يرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل تأكيد الشراء.

تقديم الطلب

• يمكن تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني على مدار الساعة.
• الحد الأدنى للطلب يبدأ من 3 أمتار.
• بعد إتمام الدفع بنجاح، سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب.

تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل.
• نحتفظ بالحق في إلغاء أو تأخير الطلب في حال وجود مشكلة في المخزون أو الدفع، مع إشعار العميل.

سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
• بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

لطلب الإلغاء، يرجى التواصل معنا فوراً عبر:
📧 TasmimiService@gmail.com

سياسة الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة منتجات الأقمشة، نطبق سياسة إرجاع دقيقة للحفاظ على الجودة.

الإرجاع

• يتم قبول الإرجاع فقط في حال:
  • وجود تلف أو عيب في المنتج
  • استلام منتج غير صحيح
• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يجب أن تكون الأقمشة:
  • غير مستخدمة وغير مقصوصة
  • في حالتها الأصلية وبغلافها الأصلي

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• الأقمشة التي تم قصها أو استخدامها أو غسلها
• الطلبات التي تم اختيارها بشكل خاطئ من قبل العميل
• العروض أو المنتجات المخفضة (إن وجدت)

سياسة الاستبدال

• يخضع الاستبدال لتوفر المنتج في المخزون.
• في حال عدم توفر المنتج، قد يتم تقديم استرداد مالي أو رصيد بالموقع.

سياسة الاسترداد

• يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه.
• يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• قد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو شركة الدفع.

ملاحظات مهمة

• قد يختلف لون القماش قليلاً بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة.
• قد توجد فروقات بسيطة في القياس نتيجة القياس اليدوي.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من جانبنا.